Gavus produktus pastebėjote transportavimo ar gamyklinį broką? Visiškai nesijaudinkite, susisiekite su mumis el.paštu info@mazyliu-planeta.lt ir mes kaip galėdami greičiau padėsime išspręsti visas kilusias problemas. Siunčiant laišką el.paštu pridėkite broko nuotraukas ir aprašykite kas nutiko. Taip daug greičiau galėsime padėti išspręsti susidariusią situaciją.
Jei jūs nesate patenkinti įsigyta preke, visu 100%, tokiu atveju, per 14 dienų laikotarpį jūs turite galimybę grąžinti įsigytą, iš mazyliu-planeta.lt, prekę ir atgauti visus sumokėtus pinigus, o už prekių grąžinimą jums nereikės mokėti. Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
- Grąžinama prekė/prekės privalo būti originalioje bei tvarkingoje pakuotėje, tokioje, kuriuoje ją/jas ir gavote (prekės apžiūrėjimui galite perpjauti pakuotės uždarymui skirtas juostas);
- Kokybiškų surinktų arba bandytų rinkti baldų grąžinti negalima;
- Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
- Tuo atveju, kai pagrindinė prekės grąžinimo priežastis yra netinkama jos kokybė, mazyliu-planeta.lt įsipareigoja savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus;
- Prekė privalo būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės, nesugadintas rėmas ir kitos dalys) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama prekė yra nekokybiška);
- Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta Pirkėjo;
- Prekės grąžinimą įsipareigojame įgyvendinti per 14 d.d., nebent susitarta kitaip.
Pinigai grąžinami tik pavedimu, į kliento nurodytą banko sąskaitą.
Apie grąžinamas prekes per 14 dienų, nuo užsakymo patvirtinimo, informuokite mazyliu-planeta.lt ir mes informuosime Jus, kaip bus vykdomas grąžinimas. Visos išlaidos, susijusios su prekės pristatymu pardavėjui tenka pirkėjui.
Pardavėjas neatsako už tai, kad internetinėje parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.
Pardavėjas nėra atsakingas už prekių kokybės pablogėjimą, jei Pirkėjas jas naudojo ne pagal paskirtį, nesilaikė instrukcijose nurodytų reikalavimų, pažeidė prekių transportavimo ar laikymo taisykles.
Visoms parduotuvėje mazyliu-planeta.lt parduodamoms prekėms suteikiama tokia prekių kokybės garantija, kurią suteikia parduodamų prekių gamintojai ar jų atstovai. Priklausomai nuo prekės specifikos, ji gali būti skirtinga. Kad išvengti nesusipratimų, primygtinai prašome Pirkėją atidžiai perskaityti prekės naudojimo instrukciją, garantinių įsipareigojimų sąlygas.
